诺富特东荟城酒店 - 家庭/商务旅行酒店 - 可持续发展

环境保护承诺

我们高度重视环境保护，并透过以下实际行动，积极履行对绿色生态的承诺：

提高宾客的环保意识：

我们致力满足宾客对「绿色环保」的需求，并启发他们与我们携手共建更美好的世界。宾客在下榻期间，亦可透过在多个範畴作出明智的环保选择，为环境保护贡献力量。

• 根据客人的要求更换客房内的毛巾及床单
• 供应荣获生态认證（ECO-certified）的 Lavazza 及 Nespresso
• 咖啡於早餐、午餐及晚餐时段提供多款有机产品
• 餐牌融入本地及时令食材
• 餐厅内不使用塑胶樽及一次性塑料製品

减少对环境的影响：

我们旨在透过采取多项措施，致力减少二氧化碳排放量：

• 在可行情况下优先选择本地供应商
• 积极推行垃圾分类
• 选用 DEEP NATURE 客房用品系列 —— 采用纯素配方及 100% 天然原材料，不含任何石油化学成分或具争议性的成分
• 鼓励使用对环境影响较低的交通工具
• 采用无毒或获环保认證标籤的清洁产品、纸张及环保用品
• 透过使用清洁产品定量配给系统，减少化学物质的释放

降低能源消耗：

我们透过以下措施，每日监测煤气及电力消耗：

• 致力优化及调整各项设备、技术设施及营运模式，以达到最高效益
• 进行预防性维修保养，确保电力设备高效运作
• 鼓励提升技术设施，并优先选用低能耗的设备
• 所有酒店客房均配备节能系统，确保仅在客房有人入住时，方会开启照明、暖气及空调
• 外墙照明系统设有多组定时器控制
• 采用高效能中央供暖系统
• 利用建築管理系统调节酒店不同区域的供暖与製冷
• 在酒店各个区域实施自动化且高效的温度设定

减少用水量：

为持续监察用水情况，我们每日记录并监测用水量。以下措施有助我们将用水量降至最低：

• 在客房及公共区域的花灑、浴缸、洗手间及水龙头实施节水措施
• 於男厕尿槽安装感应器，进一步减少用水量

减少废物：

以下措施有助我们减少废物产生：

• 浴室内使用玻璃杯以取代塑胶杯
• 对以下废物进行分类回收：纸皮、纸张、玻璃、家居有害废物（废旧灯泡、电池及油漆）、电器设备、废弃食油、墨盒及碳粉盒、塑料薄膜以及厨馀
• 与获认證的专业机构合作，确保此类废物得到妥善收集与处理
• 透过推广使用可重複使用或可回收的包装，减少新鲜产品的包装浪费
• 优化库存及原材料的管理与使用
• 支持并参与地区现有的回收计划
• 透过我们的 GAIA 2.0 系统，明确制定、记录并监测废物总量/重量及减废目标

社会与文化承诺

我们透过不同途径，积极推广雅高集团对「多元、公平与包容」的承诺：

• 我们深信，营运团队的多元化对於实现质量目标至关重要，当中包括专业领域、文化背景及职业发展路径的多元化
• 我们提供多种培训机会及个人化发展规划，以鼓励员工成长并促进内部晋升
• 我们维持健康且零意外的工作环境，以保障员工的安全与福祉

香港诺富特东荟城酒店致力为解决社会问题贡献力量。我们不仅向本地及全国性机构提供资金援助，更分享我们的专业知识并提供物资支持。

同时，我们将自然遗产视为社区共同财产的重要部分；保护自然环境是我们可持续发展政策的核心。以下为我们致力共建更美好社会的部分实践：

• 为宾客提供周边环境的历史、文化及生态资讯
• 维护并保育我们所进驻的历史建築，助力文化遗产的传承

质量承诺

我们致力为宾客打造卓越的住宿体验，并持续提升服务质素。

• 我们每月定期监察宾客满意度并检视网上评价。
• 我们实施完善的服务补救机制。
• 我们透过推行内部审计、部门质素检查及员工反馈会议，实现持续改进。

职业健康与安全承诺

我们为宾客、员工及承包商提供安全的工作与住宿环境。

• 透过提供安全培训、个人防护装备（PPE）、每月安全检查、风险评估、意外调查以及制定相关政策与程序，保障员工的职安健。
• 透过达到 HACCP 认證标準、严格监控食品卫生、进行供应商核查及食品安全审计，维持高水平的食品安全。
• 宾客安全措施包括闭路电视（CCTV）监控、消防安全系统、应急预案及保安巡逻。

风险与危机管理承诺

我们致力确保在紧急状况及日常营运中的应变韧性及业务连续性。

• 危机管理团队为酒店的风险与危机管理提供及时且有效的支援。
• 我们定期举行消防演习，以提升酒店的危机应变能力及员工的安全知识。

人权承诺

我们尊重并保护国际公认的人权。

• 酒店对强迫劳工、童工、人口贩运、骚扰、歧视及报复行为采取「零容忍」政策。
• 所有员工均有权享有公平的薪酬、平等机会、安全的工作环境、言论自由，以及高度保密的申诉机制。
• 我们向员工提供定期且强制性的培训，以深化他们对人权及企业合规的认知。